POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
Sólo se aceptarán cambios o devoluciones si el producto presenta inconvenientes de calidad, en el caso de zapatos y correas podrá realizar solo cambio de talla, los cambios se realizarán únicamente para productos de etiqueta, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos con descuento (salvo casos de defectos de fábrica comprobados).
En caso de los relojes el cambio se podrá realizar por calidad de maquinaria (que no funcione), la garantía será por 3 meses. Para el cambio el producto deberá contar con el empaque original y estar en buen estado.
No se aceptan productos que presenten signos de haber sido usados y manipulados, la garantía no cubre el mal uso del cliente.
El cambio de un producto solo se realizará por el mismo producto y por el mismo color, no se puede cambiar por otro producto, Ejemplo, no se puede cambiar un zapato por joya u otro modelo de zapato, o un reloj por una correa, etc.
Para encontrar tu talla ideal obtendrás una tabla de medidas dentro de los productos a comprar web cazziani.com (categoría zapatos y accesorios producto correas, en bolsos y morrales obtendrás las medidas dentro de la descripción del producto)
En caso se procese un cambio de talla solo será por única vez y por el mismo producto, no se hace devolución de dinero.
Para realizar el cambio tienes 7 días hábiles, contados desde la fecha que recibió el producto en Lima y en Provincias.
Para realizar la solicitud del cambio deberá escribirnos al correo: ventas@cazziani.com
Debe enviar fotos del producto al WhatsApp: 957784174, una vez aprobado el cambio, proceder a enviar el producto(s) a la dirección que será indicada al número de WhatsApp del cliente, donde será revisado y evaluado por un plazo máximo de 2 días hábiles.
Después de que se valide el estado del producto que llegó a nuestra oficina, se procederá a otorgarle el cambio, caso contrario se devolverá en el mismo estado en el que llegó.
El producto se enviará a la dirección indicada.
La empresa no se hace responsable por el pago del flete de retorno y envío del producto, siendo el cliente quien asume el costo de servicio logístico.
Atención al Cliente puede tomarse hasta 2 días hábiles en dar conformidad del cambio solicitado
Los productos comprados en campañas especiales no aplican a cambios de modelos, de talla ni reembolsos (salvo casos de defectos de fábrica comprobados).
Tener en cuenta que en Salud y Bienestar de 4life, no se aceptan cambios ni devoluciones, al menos que haya un error en el envío del producto (es decir, se envió un producto por otro que no fue solicitado).
No se acepta cambios ni devoluciones de joyería, ya que los productos están elaborados en plata 950 de alta calidad, se procesará con el cambio siempre en cuando haya error de envío
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAGO Y ENVÍO
1.- La tienda virtual de CAZZIANI requiere que nuestros clientes se identifiquen con su cuenta de correo y contraseña antes de acceder a la compra. Si olvidó
estos datos deberá hacer clic en “¿Olvidó sus datos?”.
2.- El usuario de la tienda online de CAZZIANI, podrá realizar el pago de sus compras bajo las siguientes modalidades:
Pago online con tarjetas Visa y MasterCard (débito y crédito), o a través del aplicativo Yape, en este último método de pago el cliente deberá enviar la
confirmación de pago al número de WhatsApp +51957784174. Se aplican restricciones en montos máximos según las reglas establecidas por cada
entidad financiera (para más información ver web de cada una de estas entidades).
3.- También puede solicitar esta información a través de nuestra ** Central de Atención al Cliente: +51957784174
4.- La tienda virtual de CAZZIANI atiende el ingreso de pedidos las 24 horas del día / los 7 días de la semana, pero el despacho de los pedidos es con hora de corte hasta las 4 pm, cualquier pedido realizado pasada la hora de corte se tomará como ingreso el día hábil siguiente y asimismo se procederá a realizar
la facturación correspondiente del pedido.
5.- El horario de reparto es en el transcurso del día: 11am a 7pm. El tiempo de entrega es de acuerdo a lugar de destino. Promedio de entrega: Lima 2 a 5
días hábiles, Provincia de 5 a 12 días hábiles con posible demora por la coyuntura de bloqueo de carreteras, o fenómenos naturales (huaycos)
6.- En caso el cliente no se encuentre en la dirección de entrega. Se notificará y coordinará la nueva fecha de entrega.
7.- La tienda virtual de CAZZIANI. no realiza envíos fuera del Perú.
8.- El destinatario del pedido debe contar con el número telefónico que registró para coordinar la entrega (hora, lugar de dirección, persona que recibirá el
pedido, identificación del receptor, etc.).
9.- CAZZIANI se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual ya sea temporal o permanentemente sin previo aviso o consentimiento
de nuestros clientes.
10.- Los colores y fotos de los productos en la tienda virtual sólo son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico
11.- El tiempo de envío a Lima y Provincias se podrá extender dependiendo de la coyuntura actual del país y/o las disposiciones que realice el gobierno.
12.- Tener en cuenta que el costo de envío será asumido por el cliente, la empresa responsable para Lima Metropolitana, será entregado por la empresa
DINSIDES COURIER, las zonas de cobertura y tarifario serán las siguientes:
Z0NAS DE COBERTURA TARIFA S/ 8.00 MEDIDA:30x20x15CM | ENTREGAS EN DISTRITOS ALEJADOS LUNES – MIERCOLES – VIERNES, TARIFAS: | |
ATE | VENTANILLA (10 SOLES ) | |
BARRANCO | HUACHIPA ( 12 SOLES ) | |
BELLAVISTA | LURIN ( 12 SOLES ) | |
BREÑA | ANCON ( 14 SOLES ) | |
CALLAO | CHACLACAYO ( 14 SOLES ) | |
CERCADO DE LIMA | PUNTA HERMOSA ( 14 SOLES ) | |
CARMEN DE LA LEGUA | SANTA ROSA ( 14 SOLES ) | |
CHORRILLOS | PUNTA NEGRA ( 18 SOLES ) | |
INDEPENDENCIA | SAN BARTOLO ( 20 SOLES ) | |
JESUS MARIA | CHOSICA ( 20 SOLES hasta la plaza de armas ) | |
LA MOLINA | ||
LA PERLA | ||
LA PUNTA | ||
LA VICTORIA | ||
LINCE | ||
LOS OLIVOS | ||
MAGDALENA | ||
MIRAFLORES | ||
PUEBLO LIBRE | ||
RIMAC | ||
SAN BORJA | ||
SAN ISIDRO | ||
SAN JUAN DE LURIGANCHO | ||
SAN JUAN DE MIRAFLORES | ||
SAN LUIS | ||
SAN MARTIN DE PORRES | ||
SAN MIGUEL | ||
SANTA ANITA | ||
SANTIAGO DE SURCO | ||
SURQUILLO | ||
COMAS (NO COLLIQUE ) | ||
EL AGUSTINO ( En caso de que el lugar sea zona roja, se entregará en la municipalidad de dicho distrito) |
13.- Para La tarifa plana de S/8.00, la medida estándar es de 30x20x15cm o 1,5 kg, pasada las medidas y el peso el cobro puede variar para los distritos donde la tarifa es de 8 soles.
14.- Para provincia el envío se realizará a través de la empresa SHALOM, el costo será asumido directamente por el cliente.
